Retour & garantie

Maatwerk = geen standaard herroepingsrecht

Vrijwel alles wat Fitpowerwear levert — bedrukte shirts, medailles met eigen ontwerp, polsbandjes, patches en eventreclame — wordt op maat en op basis van jouw ontwerp geproduceerd. Volgens artikel 6:230p BW is het wettelijk herroepingsrecht daarom niet van toepassing op deze producten. Een order kan na akkoord op de proefdruk niet zomaar geannuleerd of geretourneerd worden.

Wanneer nemen we het wél terug?

• Productiefout van onze kant: verkeerd logo, verkeerde kleur (Delta-E ≥ 3 t.o.v. proefdruk), scheve druk, defecte medaille of duidelijke stiksel- / materiaalfout.
• Verkeerde levering: je ontvangt een andere maat, aantal of variant dan op de orderbevestiging staat.
• Transportschade: zichtbaar beschadigd bij aflevering en binnen 48 uur gemeld met foto's.

Wat vergoeden we niet?

• Fouten in aangeleverde teksten, logo's of maten die op de goedgekeurde proefdruk stonden.
• Kleurverschillen kleiner dan Delta-E 3 (normale drukvariatie).
• Overproductie / restanten na een event.
• Schade door verkeerd wassen (zie waslabel: 30°C, binnenstebuiten, geen wasverzachter).

Hoe meld je een klacht?

1. Mail binnen 7 kalenderdagen na ontvangst naar info@fitpowerwear.com.
2. Voeg je ordernummer, een korte omschrijving en duidelijke foto's toe.
3. Wij reageren binnen 2 werkdagen met een oplossing: herproductie, creditnota of vervanging. Bij spoed (event volgende week) bellen we dezelfde dag.

Annulering vóór productie

Zolang wij nog niet zijn gestart met inkoop of productie kan een order kosteloos worden geannuleerd. Zijn materialen al ingekocht of is de proefdruk goedgekeurd, dan brengen we de reeds gemaakte kosten in rekening (meestal 30–60% van het orderbedrag, afhankelijk van de fase).

Dit retourbeleid vult onze algemene voorwaarden aan. Bij tegenstrijdigheid gelden de algemene voorwaarden.